Políticas, términos y condiciones

Una vez ubicados los artículos deseados y añadidos al carrito de compras, deberás finalizar la misma proveyendo los detalles de facturación y las credenciales de acceso para la creación de su cuenta, luego deberá de seleccionar el método de pago que desee y realizar el pedido.

En caso de haber seleccionado un método de pago automático el sistema le notificara que fue realizado exitosamente y se le facilitaran los enlaces para la descarga de los archivos.

Ahora, si el método de pago requiere de aprobación manual el sistema le facilitara las instrucciones para realizar el mismo, una vez suba el comprobante de la transacción el sistema le notificara en el transcurso de dos (02) días hábiles que el pago fue procesado exitosamente, luego en el transcurso de dos (02) días hábiles adicionales, se le facilitaran los enlaces para la descarga de los archivos.

Nota: En caso de haber realizado alguna compra anteriormente, podrás iniciar sesión con tu cuenta previamente creada y finalizar el proceso de compra.

A continuación el banco nacional (Venezolano) con el que trabajamos y al cual nos puede depositar o transferir luego de que se le sea generada la factura/pedido y se le faciliten los números de cuentas correspondientes.

Este contrato describe los términos y condiciones generales que rigen el acceso y uso de los servicios ofrecidos por TU PROYECTO YA. (“los Servicios”) dentro del sitio https://www.tuproyectoya.com (o el “sitio”). Cualquier persona que desee acceder y/o usar el sitio o los servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones de Servicios Generales, que son incorporados al presente por referencia. En consecuencia, todas las visitas y cada uno de los contratos y transacciones que se realicen en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a la legislación aplicable en la República Bolivariana de Venezuela. CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIOS GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS. Si utilizas este Sitio significa que has leído, comprendido y aceptado plenamente las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones de Servicios Generales de TU PROYECTO YA, por ello, te obligas a cumplir expresamente con las mismas. Queda totalmente prohibida la reproducción parcial o total de las imágenes de esta web independientemente para el uso que sean destinadas sin el consentimiento explícito de TU PROYECTO YA. PROYECTOS EN VENTA / RECURSOS EN VENTA Queda totalmente prohibida la realización de proyectos arquitectónicos que utilicen total o parcialmente los diseños y las infografías que se exhiben en este sitio sin el consentimiento explícito de sus autores. Los proyectos en venta, contemplan una entrega en digital de toda la documentación con los planos en formato DWG o PDF. Como alternativa tenemos el servicio de impresión y envió de toda la documentación para facilitar el proceso de cotización y construcción bajo un costo adicional. (Se plantea la impresión de un solo ejemplar de la documentación, cualquier copia adicional tendrá un costo adicional). Los recursos en venta, contemplan una entrega en digital de todos los archivos ofrecidos en la publicación del artículo y un archivo de tipo .txt con un certificado que incluye las directrices a tomar en cuenta para su uso. Las visualizaciones de los proyectos en venta son recreaciones y su función es meramente orientativa; desde TU PROYECTO YA, se declina cualquier responsabilidad derivada de la interpretación de dichas vistas. El proyecto base y planos complementarios no incluyen el diseño de los espacios exteriores ni paisajismo insinuado en las imágenes referenciales. TU PROYECTO YA, deja en total libertad al cliente para la contratación de la Dirección Técnica de obra al profesional matriculado que designe. Si bien contamos con una red de arquitectos e ingenieros que colaboran y trabajan con nosotros y que cuentan con acreditada experiencia para realizar la Dirección Técnica, TU PROYECTO YA, no asume ningún tipo de responsabilidad civil en cuanto a la dirección de obra, coordinación de seguridad y salud que recaerá individualmente en cada técnico profesional competente en particular. TU PROYECTO YA, deja total libertad al cliente para la contratación de la Empresa Constructora que ejecutará la construcción de la obra. Desde TU PROYECTO YA ofrecemos y recomendamos empresas constructoras que colaboran y trabajan con nosotros y que cuentan con acreditada experiencia, TU PROYECTO YA, no asume ningún tipo de responsabilidad civil en cuanto a la ejecución de la obra que recaerá individualmente la empresa o subcontratistas que hayan ejecutado las mismas. TU PROYECTO YA, declara y el cliente acepta que los proyectos y los recursos publicados y ofrecidos para venta online tienen carácter de repetitivos por lo cual no existe ningún vínculo de exclusividad entre el cliente y el proyecto o recurso que adquiere. Los proyectos en venta y los recursos en venta fueron realizados por profesionales colegiados, disponiendo así de un catálogo de proyectos y recursos en el Sitio, TU PROYECTO YA, cuenta con los permisos y autorizaciones formales correspondientes para su publicación y comercialización en serie. CAPACIDAD Los Servicios de venta online están sólo disponibles para Personas Naturales que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad ni los menores de edad. Si estás solicitando a nombre de una empresa, debes tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo. TU PROYECTO YA, se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales. Los usuarios podrán disfrutar del servicio de compra en el sitio de TU PROYECTO YA, las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Aunque por ser un servicio en línea, cuenta con un Departamento Especializado de Servicio de Atención al Cliente, mediante el cual se canalizará cualquier duda o inconveniente. Se encuentra activo de lunes a viernes, de 8:00 am a 5:00 pm, estando inactivo sábados, domingos y feriados. FINALIDAD DE LA PÁGINA WEB Los servicios prestados por el responsable de la página web son los siguientes: -La venta de programas de formación, recursos, proyectos culminados y servicios profesionales de desarrollo de proyectos civiles en las áreas de Arquitectura, Estructura, Instalaciones y Construcción. -Gestionar la lista de suscriptores y usuarios adscritos al curso. -Suministro de contenidos en el blog. -Dirigir su red de afiliados y comerciantes, así como la gestión de pagos de los mismos. USUARIOS El acceso y/o uso de este sitio web atribuye la condición de USUARIO, que acepta, desde dicho acceso y/o uso, los presentes términos de uso, no obstante, por el mero uso de la página web no significa el inicio de relación laboral/comercial alguna. PROCEDIMIENTO PARA HACER USO DE ESTE SITIO DE INTERNET En los contratos ofrecidos por medio de este sitio, TU PROYECTO YA, informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para celebrarlos. El sólo hecho de seguir los pasos que para tales efectos se indican en este sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que efectivamente TU PROYECTO YA, ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este apartado. 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Quienes se hacen responsables de la seguridad de la transacción electrónica y protección de los datos personales. Los precios que figuran en los proyectos en venta, programas de formación y recursos en venta corresponden al precio final, los cuales incluyen el impuesto o fee correspondiente. CAPTURA DE INFORMACIÓN -Formulario de contacto, donde el USUARIO deberá rellenar el campo de correo electrónico, asunto y nombre. -Formulario de registro, rellenando el USUARIO los campos necesarios para la adquisición del curso con los campos de nombre, apellidos, dirección, ciudad, país, estado, código postal, email y contraseña. -Cookies de rastreo, conforme a las siguientes reglas. -Navegación y Dirección IP: Al navegar por esta web, el usuario facilita de forma automática al servidor de la web información relativa a tu dirección IP, fecha y hora de acceso, el hipervínculo que le ha reenviado a éstas, tu sistema operativo y el navegador utilizado. 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RECLAMACIONES Y DUDAS TU PROYECTO YA, informa que existen hojas de reclamación a disposición de usuarios y clientes pudiendo remitir un correo a contacto@tuproyectoya.com indicando su nombre y apellidos, el servicio o producto adquirido y exponiendo los motivos de su reclamación. LEY APLICABLE Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República Bolivariana de Venezuela. Estos Términos y Condiciones Generales, se actualizaron por última vez el 01 de septiembre de 2020.

CUPONES DE DESCUENTO Los términos de uso de cupones de descuento en nuestra página web www.tuproyectoya.com, se regirán de acuerdo a las siguientes condiciones: -Solo se puede utilizar un (1) cupón por pedido y por carrito de compra. -El cupón solo puede usarse durante el período válido indicado en el cupón correspondiente. -Los cupones para productos específicos solo pueden usarse para pedidos que contengan los productos indicados en el cupón, aplicándose el descuento solo a estos artículos. -Los cupones no son reembolsables, pueden utilizarse en la compra de uno o más artículos adquiridos que se beneficien del descuento y no pueden ser canjeados por dinero en efectivo en parte o en su totalidad. -Si el importe del cupón de descuento no cubre el precio final de venta (impuesto incluido), usted deberá pagar la diferencia, lo cual únicamente es posible mediante los medios de pago disponibles en función de la moneda seleccionada. Si el cupón tiene un valor mayor a su pedido, la diferencia no es reembolsable ni tampoco la podrá utilizar para un pedido posterior. Por lo tanto, si usted no utiliza el valor total del cupón de descuento en el pedido, perderá la diferencia. -No está permitido vender, comerciar o adquirir cupones de descuento de ninguna manera sin el permiso de Tu Proyecto Ya. Esto también se aplica a cupones o promociones adquiridos a terceras partes. -Al usar un cupón estarás de acuerdo con nuestras políticas, términos y condiciones generales y nuestras políticas de privacidad y cookies. NOTA: Los cupones de descuento es un instrumento utilizado por el departamento de Marketing para campañas publicitarias específicas. Usted podría ser elegido en futuras campañas y recibiría automáticamente un cupón a través de su correo electrónico o cualquier otro medio que sea utilizado. REEMBOLSOS E INTERCAMBIOS Nuestras políticas de reembolsos tienen una duración de treinta (30) días continuos desde que se realiza y cancela el pago del pedido. Si han pasado más de treinta (30) días desde su compra, no podemos ofrecerle ningún reembolso o en su defecto el cambio de los artículos adquiridos. Para ser elegible para un reembolso o cambio de artículos, se deben cumplir una de las siguientes condiciones dado que se tratan de artículos digitales: PROYECTOS EN VENTA / RECURSOS EN VENTA -Haber realizado la compra de un mismo artículo en dos pedidos distintos. -Haber realizado un pedido y que se encuentre pendiente de pago antes de que sea cancelado por el sistema. PROGRAMAS DE FORMACIÓN -Haber realizado la compra de un mismo artículo en dos pedidos distintos. -Haber realizado un pedido y que se encuentre pendiente de pago antes de que sea cancelado por el sistema. -Estar inscrito en un curso o diplomado que aún no haya iniciado. PROCESO DE REEMBOLSOS E INTERCAMBIOS Una vez que su solicitud sea recibida a través de nuestros medios de atención, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que estamos en proceso de revisión del reembolso o cambio de articulo, y finalmente le notificaremos de la aprobación o rechazo del mismo. Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito mediante el método de pago original utilizado, dentro de un cierto período de días; En caso de no poder realizar el reintegro mediante el método de pago original, le solicitaremos un método alternativo para realizarle el pago. De requerir el cambio de articulo, se procederá a realizar el cambio del mismo en nuestra plataforma (Portal de Gestión del Cliente / Campus Virtual). REEMBOLSOS TARDÍOS O FALTANTES Si aún no ha recibido un reembolso aprobado, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente del método de pago utilizado. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos de manera inmediate a nuestro correo, contacto@tuproyectoya.com. ¿NECESITA AYUDA? Contáctenos directamente a través de nuestros medios de atención en la sección de contacto o mediante nuestro correo electrónico, contacto@tuproyectoya.com para cualquier pregunta relacionada con el uso de cupones y solicitudes de reembolsos, nuestro equipo estará encantado de asistirle.

La sección de Blog de TU PROYECTO YA, busca promover e incentivar los estudios referentes al desarrollo de proyectos en todas sus áreas, así como compartir información útil de los temas que se traten. EL BLOG A SU VEZ SE RIGE BAJO LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE LA WEB “TU PROYECTO YA” En la sección de “Repositorio” del blog, solo nos encargamos de compartir contenido publicado por otras páginas webs y subidos a servidores de terceros, por tal motivo ningún archivo está alojado en nuestros servidores. Si usted es autor de algún contenido que se ha compartido y se considera afectado, no dude en contactarse con nosotros para que se retire dicho contenido. No todas las publicaciones cuentan con disponibilidad de descarga de los archivos visualizados, varía según lo indicado por el autor. Los comentarios están disponibles sin necesidad de registro, para hacer uso del mismo se debe emplear un lenguaje adecuado que no resulte ofensivo ni ilegal. En los comentarios no se permiten realizar ningún tipo de publicidad, spam de enlaces a otras páginas, tratar temas no referentes al área o al tema tratado, mensajes racistas, homofóbicos o que incite al odio, mensajes que contengan insultos. Contamos con moderadores que deben confirmar los comentarios para que estén visibles en el Blog, los mismos podrán dar de baja sin previa notificación de cualquier comentario que creamos que no cumple con nuestros términos o con la imagen que queremos dar con en nuestro Blog. Proveemos de un Boletín Informativo, el cual es opcional mediante un registro básico por el cual podrá recibir las ultimas publicaciones e información de interés. Si ya se encuentra registrado y no desea seguir recibiendo notificaciones podrá solicitar la baja del servicio de Boletín Informativo en cualquier momento sin ningún inconveniente. Para cualquier sugerencia no dude en escribirnos a través de nuestro correo electrónico, contacto@tuproyectoya.com